Crisiscommunicatie is van cruciaal belang tijdens een ramp. Het is belangrijk dat correcte informatie wordt meegegeven, zodat onnodige paniek vermeden kan worden.
Het informatiepakket kan in drie luiken opgesplitst worden:
- Informatie aan de slachtoffers en hun familie.
- Praktische informatie aan de bevolking.
- Informatie aan de pers.
Op het gemeentelijke niveau is het de burgemeester die instaat voor de informatiedoorstroming. Hij kan dit in eigen persoon of via de communicatieambtenaar doen.